Как QA и разработчику не воевать: репорт багов и обратная связь без конфликта
Конфликт QA и разработчика почти всегда не про баг, а про подачу. Как репортить баги и давать обратную связь без трения: баг про продукт, а не про человека; структура репорта, снимающая защиту; язык фидбека (SBI и формула Lara Hogan); severity без драмы; что делать с «works as designed»; shift-left; когда эскалировать; культура blameless и чек-лист на 10 пунктов.